O que é: Jornada de Conversão
A jornada de conversão é o processo pelo qual um visitante de um site se transforma em um lead qualificado e, eventualmente, em um cliente. É um caminho que o consumidor percorre desde o momento em que toma conhecimento da marca até a efetivação da compra.
Durante a jornada de conversão, o consumidor passa por diferentes etapas, que podem variar de acordo com o tipo de negócio e o público-alvo. É importante entender as necessidades e desejos do cliente em cada fase da jornada para oferecer o conteúdo e as soluções adequadas.
A primeira etapa da jornada de conversão é a atração, onde o objetivo é chamar a atenção do visitante e despertar o interesse pelo produto ou serviço oferecido. Isso pode ser feito por meio de anúncios, conteúdo relevante e estratégias de SEO.
Após a atração, vem a fase de consideração, onde o consumidor avalia as opções disponíveis e compara os produtos ou serviços oferecidos pela marca. Neste momento, é importante fornecer informações detalhadas e esclarecer dúvidas para ajudar o cliente a tomar uma decisão informada.
A próxima etapa é a conversão, onde o visitante se torna um lead ao realizar uma ação desejada, como preencher um formulário ou fazer uma compra. É importante facilitar o processo de conversão e garantir uma experiência positiva para o cliente.
Após a conversão, vem a fase de fidelização, onde o objetivo é manter o cliente engajado e satisfeito com a marca. Isso pode ser feito por meio de programas de fidelidade, atendimento personalizado e conteúdo relevante.
Por fim, a última etapa da jornada de conversão é a advocacia, onde o cliente se torna um defensor da marca e recomenda os produtos ou serviços para outras pessoas. Isso ajuda a fortalecer a reputação da empresa e atrair novos clientes.
Em resumo, a jornada de conversão é um processo complexo que envolve diversas etapas e estratégias para transformar visitantes em clientes fiéis. É importante acompanhar de perto cada fase da jornada e ajustar as estratégias conforme necessário para garantir o sucesso da conversão.